O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alertou sobre um perfil falso no Instagram que está sendo utilizado por golpistas para enganar aposentados e pensionistas. O perfil identificado como @assistencia_inss utiliza de forma indevida a marca e a identidade visual da instituição, além de divulgar informações falsas sobre o reembolso de descontos irregulares.
O INSS esclareceu que não realiza atendimentos por meio de redes sociais, como Instagram, Facebook ou WhatsApp, e que nunca solicita o envio de documentos pessoais, fotos, senhas ou dados bancários através dessas plataformas. A recomendação do instituto é que os segurados utilizem sempre os canais oficiais para qualquer tipo de atendimento, como o Meu INSS (disponível no site ou aplicativo) ou a Central 135.
A página falsa tenta atrair usuários com postagens que imitam os canais oficiais do INSS, sugerindo formas rápidas de resolver pendências ou obter reembolsos relacionados a descontos feitos por sindicatos ou associações. Ao acessar os links fornecidos no perfil ou iniciar uma conversa com os golpistas, as vítimas são induzidas a fornecer dados sensíveis, como CPF, número de benefício, comprovante de residência e fotos de documentos. Esses dados podem ser usados para acessar contas do INSS ou realizar empréstimos fraudulentos.
O INSS enfatizou que o uso indevido de sua marca é um crime e afirmou que está tomando medidas para remover perfis falsos da internet, além de pedir a colaboração da população para denunciar esses perfis fraudulentos.
Devolução de Descontos Indevidos
A partir de 14 de maio, aposentados e pensionistas do INSS podem solicitar a devolução de valores descontados indevidamente por entidades sindicais ou associativas nos últimos cinco anos. O pedido pode ser feito pelo site ou aplicativo Meu INSS, na seção “Consultar Descontos de Entidades Associativas”, onde o aposentado poderá verificar o nome da entidade responsável pelos descontos, embora o valor reembolsado não seja especificado. Também é possível realizar a solicitação por telefone, através da Central 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Não há atendimento presencial nas agências do INSS voltado exclusivamente para este tipo de solicitação, e o governo ainda está avaliando parcerias com Correios e Caixa Econômica para facilitar o processo.
Se o aposentado não reconhecer o vínculo com a entidade, ele pode informar que não autorizou o desconto diretamente no sistema do INSS. Após o pedido, o prazo de 15 dias úteis começa a contar para que a associação forneça os documentos que comprovem a autorização do desconto.
Como Solicitar a Devolução:
Acesse o aplicativo Meu INSS.
Informe CPF e senha.
Selecione a opção “Do que você precisa?”.
Busque por “Consultar descontos de entidades”.
Caso haja descontos, marque se foram ou não autorizados.
Informe seu e-mail e telefone para contato.
Declara que as informações fornecidas são verdadeiras.
Clique em “Enviar Declarações”.
Forma de Reembolso:
As entidades que receberam solicitações de reembolso têm 15 dias úteis para apresentar documentos comprovando a filiação, a autorização para os descontos e a identidade do beneficiário. Se os descontos forem considerados indevidos, o INSS calculará o valor a ser reembolsado e gerará uma GRU (Guia de Recolhimento da União) para que as entidades realizem o ressarcimento. O montante será então repassado ao beneficiário na mesma conta onde recebe sua aposentadoria ou pensão.
Não há um prazo exato para a devolução, pois depende da resposta das entidades. Caso a associação não realize o pagamento, o caso será encaminhado para a Advocacia-Geral da União (AGU) para as medidas legais adequadas.
Se a associação comprovar que os descontos foram autorizados, o beneficiário será informado e poderá contestar se desejar.
