Um passageiro que viajou a bordo do mesmo avião da Air India que caiu horas depois gravou um vídeo relatando problemas na aeronave. Ele compartilhou sua insatisfação com o sistema de entretenimento do voo, que, segundo afirmou, estava completamente inoperante.
Durante a gravação, o homem mostra a tela instalada na parte traseira do assento à sua frente e comenta que não conseguia nem mesmo visualizar o mapa com a rota do voo. Visivelmente frustrado, ele reclama: “Nada funciona”. Segundo o passageiro, os equipamentos estavam travados durante toda a viagem.
O registro foi feito antes do trágico acidente que vitimou mais de 240 pessoas. A aeronave, um Boeing 787-8, decolou mais tarde do aeroporto de Ahmedabad com destino a Londres, mas caiu poucos minutos após sair do solo.