Clientes de instituições financeiras precisam redobrar a atenção diante de um novo tipo de golpe aplicado por telefone. O alerta foi feito pela Febraban, que identificou o aumento de casos em que criminosos se passam por gerentes bancários para enganar vítimas.
Nesse tipo de fraude, os golpistas entram em contato por ligação e utilizam técnicas para fazer o número exibido parecer legítimo, como se fosse da própria agência ou banco. Durante a conversa, alegam problemas na conta, como cobranças indevidas ou clonagem de cartão, e afirmam que é necessário realizar uma suposta “atualização de segurança”.
A estratégia tem como objetivo convencer o cliente a fornecer informações sigilosas, como senhas, códigos e dados bancários. Com esses dados em mãos, os criminosos conseguem acessar contas e realizar operações fraudulentas.
A Febraban reforça que bancos não solicitam esse tipo de informação por telefone. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, orienta Raphael Mielle.
A recomendação é simples: ao receber uma ligação suspeita, o cliente deve desligar imediatamente e, se necessário, procurar atendimento por meio dos canais oficiais da instituição.
A entidade também destaca que senhas, tokens e códigos de verificação são pessoais e não devem ser compartilhados em nenhuma circunstância, seja por telefone, mensagem ou links enviados pela internet.
Em caso de suspeita ou confirmação de golpe, a orientação é comunicar o banco o quanto antes para bloquear acessos e evitar prejuízos maiores. Registrar um boletim de ocorrência também é essencial para investigação do caso.
